Бижутерия оптом: Вопросы и ответы

Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ. Если интересующего вас вопроса нет в списке, вы можете задать его через форму внизу страницы.

Вопросы по условиям работы

Как увидеть цены?

Цены доступны только зарегистрированным пользователям.

Перейти на страницу регистрации для оптовиков

Как это возможно, что ваши цены ниже оптовых цен производителя?

Чтобы освободить свои склады и шоу-румы перед сменой коллекции, производитель готов продать всю оставшуюся коллекцию "под ноль" со значительной скидкой. Скупая коллекции в этот момент, мы получаем максимально низкие входные цены (на уровне себестоимости производства) и имеем возможность предложить соответствующие низкие цены своим покупателям.

Как правильно произносится название вашей компании B-JOUX?

В названии нашей компании обыграно французское слово bijoux, по-русски произносится "бижу".

Как узнать размер изделий?

Размер изделий вместе с другими характеристиками указан в описании товара. Чтобы зайти в описание, нажмите на надпись "Подробнее" на картинке товара.

Предоставляете ли вы сертификаты и СЭЗ на бижутерию?

После образования таможенного союза (с 01.07.2010) бижутерия не вошла в список товаров, на которые законодательство требует оформлять какие-либо сертификаты и гигиенические разрешения. Роспотребнадзор не имеет права требовать эти документы при проверках точек, торгующих бижутерией. Однако проверяющие органы иногда просят показать отказное письмо на бижутерию, в котором указано, что бижутерия не подлежит сертификации. Такое отказное письмо на предлагаемые нами бренды (Victoria Bijoux, Trendi Bijoux, Monet, INVUU London, Liz Claiborne, Sigrid Olsen) у нас имеется. Если вы наш клиент, то мы можем выслать вам отказное письмо на бижутерию по запросу.

По какому принципу у вас назначаются цены? Почему на интересующее меня изделие вчера у вас была одна цена, а сегодня другая?

Наши цены существенно ниже оптовых цен производителя и зависят в основном от количества данного артикула на складе - самые высокие цены всегда устанавливаются на единичные экземпляры. При этом цены динамически меняются в зависимости от состояния склада. Это обусловлено особенностями торговли стоковым товаром, так как практически отсутствует возможность докупать у производителя наиболее ходовые позиции (как это делается при обычном опте). Обратите внимание, что после того, как вы оформите заказ, цена для вас фиксируется такой, какой она была в вашей корзине, хотя на витрине интернет-магазина она может и измениться.

Предоставляете ли вы рекламные и POS-материалы?

По запросу мы можем предоставить фотографии товара с заменой наших водяных знаков для на ваши размещения на ваших интернет-ресурсах.

Все доступные в электронном виде каталоги вы можете скачать в разделе "Промо материалы" (только для зарегистрированных пользователей).

Каталоги в бумажном виде в зависимости от политики бренда могут предоставляться на платной или бесплатной основе.

Предоставляете ли вы фирменную упаковку?

Наличие и условия предоставления упаковки определяется политикой бренда. Как правило, ни один производитель при продаже стока не готов отдавать дорогую фирменную упаковку бесплатно, так как при ликвидационной продаже товара он ничего не зарабатывает, а скорее даже теряет. Поэтому стандартно все изделия независимо от бренда поставляются в технологической фабричной упаковке. Однако мы всегда стараемся договориться с поставщиком о продаже ритейл-упаковки по адекватной цене. Если эта цена не очень высока, мы предоставляем упаковку с товаром без доплаты. Для более дорогой упаковки мы предлагаем возможность ее покупки отдельно от товара.

Кем и по какому принципу формируются лоты?

Представленные в продаже лоты мы формируем самостоятельно, по принципу максимального разнообразия. Мы гарантируем количественный и качественный состав, указанный в описании лотов.  В лоты никогда не попадают изделия, имеющиеся на складе в единичных экземплярах: их мы расцениваем как эксклюзив и предлагаем их только на выбор. Все другие изделия, в том числе и самые дорогие, могут использоваться и используются для формирования лотов.

Если изделия из вашего каталога нет в наличии, можно ли заказать эту позицию??

Заказать в буквальном смысле, к сожалению, нельзя, но в нашем интернет-магазине бижутерии существует механизм мгновенного оповещения о поступлении интересующего вас товара на склад. Если вы нажмете кнопку "Сообщить о поступлении", то на ваш e-mail будет выслано уведомление сразу, как только данный товар снова появится в наличии. 

Необходимо отметить, что количество любого артикула по любому из наших брендов ограничено, так как вся имеющаяся у нас бижутерия - это полные коллекции, которые никогда не перевыпускаются, как например китайские изделия. Но иногда случается, что нулевое количество выдается из-за ошибки в базе данных, а иногда кто-то отказывается от резерва. В этом случае после нашей корректировки изделие может вновь появиться на складе. Также, если коллекция большая, мы доставляем ее частями, и при этом стараемся привозить более широкий ассортимент по 1-5 единиц каждого артикула. Таким образом, закончившийся артикул может вновь появиться после доставки следующей партии.

Также следите за обновлениями в разделе "Новости"!

Могу ли я сделать у вас заказ от частного лица?

Заказ возможен при условии выполнения требования по минимальной сумме (8000 руб). Но вы должны отдавать себе отчет, что у нас не розничный интернет-магазин, соответственно к нему не применимы правила обмена и возврата, установленные для розничных торговых точек. В частности, вернуть или обменять изделие по причине "Не подошло" или "Не понравилось" у нас нельзя.

Как добавить товар к уже оформленному заказу?

Напрямую этого сделать нельзя, но вы можете сделать дополнительный заказ (дозаказ). Если сумма дозаказа будет меньше минимальной суммы, то чтобы система разрешила его оформить, добавьте в корзину виртуальный товар "Для закрытия заказа" из раздела "Лоты". После оформления дозаказа, мы сами объединим заказы и пересчитаем скидки, если они есть.

Что делать, если встретился брак?

При покупке на выбор, мы обмениваем брак или возвращаем деньги, если замены нет. При покупке лотами, брак не обменивается в виду очень низкой цены.

В случае возврата брака, кто оплачивает пересылку?

Общепринятая практика, что пересылку возврата оплачивает покупатель. В большинстве случаев эта сумма не превышает 200-300р. В свою очередь, при отправке замены брака, пересылку оплачиваем мы.

Вы работаете по дропшиппингу?

Нет, по целому ряду причин мы не используем эту схему сотрудничества.

Предоставляете ли вы отсрочку платежа?

Как правило, нет. В отдельных случаях мы можем выслать товар до поступления оплаты, но только тем клиентам, которые у нас регулярно покупают несколько лет.

Вопросы по продукции

В чем отличие ваших брендов от китайских брендов "под Европу"?

Главное отличие - это качество. Что бы ни говорили продавцы китайских марок с "итальянскими" названиями, но если положить рядом два изделия - одно от китайского бренда "под Европу", а другое от настоящего европейского бренда, то разница видная невооруженным глазом. Она в качестве материалов, в финишной обработке, в любой мелочи.

Конечно, глупо утверждать, что абсолютно все покупатели зациклены на качестве, однако, если вы продаете в премиальном сегменте, именно этот фактор позволяет устанавливать высокие наценки и получать высокую прибыль. С другой стороны, наши оптовые цены по изложенным в этом разделе причинам гораздо ниже европейских оптовых цен и фактически находятся в том же ценовом диапазоне, что у качественной китайской продукции.

Дополнительное доверие покупателя вызывает наличие у настоящих брендов собственного сайта, страниц в соцсетях, истории, печатной продукции. Если "брендирование" китайских изделий обычно осуществляется путем заказа карточек со звучным названием в типографии, то каждое оригинальное изделие имеет клеймо бренда,  что в конечном итоге также повышает уровень доверия покупателя, а значит, его готовность купить украшение по установленной вами цене.

Какие камни используются в бижутерии Monet, Liz Claiborne, Sigrid?

К сожалению, производитель не сообщает подробной информации, видимо, руководствуясь теми соображениями, что а)рядовому потребителю вряд ли что-то скажут названия большинства используемых минералов и б)как правило, вначале создается дизайн, и затем стилист выбирает наиболее подходящие к этому дизайну материалы, а не наоборот.  В бижутерии Monet, Liz Claiborne и Sigrid Olsen используются как натуральные камни (в том числе поделочные и полудрагоценные), так и качественные имитации из смол или ювелирного стекла, стоимость изготовления которых также достаточно высока. Стразы как правило используются Сваровски, также часто используется прозрачный и окрашенный кубический циркон (фианит), натуральный хрусталь. В любом случае, это всегда красиво и безопасно для здоровья.

Какие камни используются в итальянской бижутерии Trendi?

В итальянской бижутерии Trendi используются австрийские стразы Сваровски и чешские стразы Прециоса, богемский хрусталь, натуральные и искусственные камни, в текстильных компонентах - хлопок и шерсть, в металлических элементах - легкие гипоаллергенные сплавы (в основном, замак). Более точный состав указан в описании каждой из товарных линий, а зарегистрированные пользователи могут скачать брошюру от производителя с технической информацией по составам.

Что такое сплав Zamak (Замак)?

В итальянской бижутерии Trendi Bijoux широко используется сплав замак (zamak). Это гипоаллергенный сплав - в отличии от сплавов, часто использующихся в китайской бижутерии, он не содержит никеля, а ведь именно никель является главным источником аллергии (у более чем 90% населения). В состав сплава замак входят: цинк, алюминий, магний, медь, поэтому бижутерия, изготовленная из этого сплава, имеет небольшой вес.

Где производится бижутерия Trendi Bijoux?

Бижутерия Trendi Bijoux производилась в Италии до 2016 года. В настоящее время коллекции выпускаются только на заказ для лейблов прет-а-порте, новых поступлений больше не будет. Последняя коллекция Осень-Зима 2016. Сайт производителя: www.trendibijoux.com Розничный интернет-магазин производителя: shop.trendibijoux.com (могут не работать с 2016 года)

Что вы можете сказать про бижутерию Monet, которую можно найти на Aliexpress и других китайских сайтах?

То, что продается в китайских интернет-магазинах, никакого отношения к Monet не имеет, это даже не копии, просто ярлык известного бренда.

Что означает позолота 18 карат?

В Европе и Америке помечают принята система обозначения пробы золотых изделий в каратах. 24 карата соответствует чистому золоту, или 999 пробе. 18 карат соответствует 75%-ному золотому сплаву, или 750 пробе по российскому стандарту. Таким образом термин "Позолота 18 карат" означает золотое покрытие из золота 750 пробы.

Ваша Monet как из бабушкиного сундука, давно вышла из моды, даже металл потускнел, как вам не стыдно продавать такое

Нам не стыдно. Мы-то знаем, что продаем эксклюзивный и качественный продукт. Но раз у вас возник такой вопрос, то вы, вероятно, имели до сих пор дело с так называемой "трендовой" бижутерией, коей на рынке большинство и которую производят в основном итальянские и французские компании, а также активно копируют китайские фабрики. "Трендовая" бижутерия характеризуется быстрой сменой моделей и ярким дизайном. Если вам нравится именно такая бижутерия, то у нас вы можете приобрести один из лучших брендов, работающих в этом направлении - Trendi Bijoux. Также возможно вам будет интересен бренд ювелирной бижутерии из Бельгии Victoria Bijoux.

Monet и Liz Claiborne же относятся к винтажному стилю, который не меняется годами и десятилетиями, и так сложилось, что тон в этом направлении задают американские компании. Поэтому, как и многие другие американские товары, такая бижутерия мало представлена на российском рынке и для кого-то может показаться странной. И напрасно. Винтажная ювелирная бижутерия прекрасно сочетается с ювелирными изделиями и вызывает большой интерес у покупательниц. Что касается "потускневшего" металла некоторых изделий, то, как нетрудно догадаться, это всего лишь один из атрибутов винтажного стиля.

Весь интернет и так заполнен ювелирной бижутерией, в чем отличия вашей Виктории?

Бижутерия бижутерии рознь... Стильный дизайн и идеальное качество исполнения позволяют ежегодно продавать больше миллиона изделий этого бренда в Европе по средней цене 40-60 евро за единицу, несмотря на наличие огромной конкуренции с другими европейскими брендами в этом ценовом сегменте.

В России спрос на этот тип украшений традиционно высок. Дизайн, качество, а также поддержка фирменными каталогами и высококачественной упаковкой делают бижутерию Victoria Bijoux весьма привлекательным товаром. Ее не стыдно поставить рядом с любым европейским или отечественным ювелирным брендом, при этом уровень цен будет ограничен только концепцией вашей торговой точки, а не качеством самих изделий.

Вопросы по работе с розницей

Могут ли покупатели в магазине потребовать возврата денег за бижутерию под предлогом «не подошло»?

Согласно действующему законодательству, бижутерия не входит в список товаров, не подлежащих обмену. Поэтому по отношению к ней действуют правила обмена товара надлежащего качества, согласно которым, покупатель может обменять товар надлежащего качества на другой в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Но мы хотим обратить особое внимание предпринимателей, что бижутерия – это такой товар, который можно надеть на вечеринку и потом спокойно вернуть, поэтому надо очень внимательно относиться ко всем случаям возврата, заранее подозревая каждого в такой схеме. К сожалению, доказать такое злоупотребление очень сложно.

По каким ценам вы рекомендуете продавать вашу бижутерию в розницу?

Необходимо отметить, что уровень цен, по которым вы сможете продавать бижутерию, будет напрямую зависеть от качества оборудования и расположения точки продажи. Наилучшие результаты дает сочетание престижного торгового центра, бескаркасных стеллажей из клееного стекла, светодиодной либо металлогалогеновой подсветки и ювелирного демонстрационного оборудования. При таких условиях вы сможете продавать бижутерию по ценам для европейских покупателей (указанным на ярлыках) или близким к ним.

В любом случае, не стоит продавать бижутерию слишком дешево, ориентируясь на низкие входные цены бижутерии в лотах. Разумные цены, по которым мы рекомендуем продавать изделия, это 390-2500 рублей за серьги, 790-500 рублей за браслеты, колье и бусы.  Отдельные изделия, конечно, можно выставлять и дороже (особенно бижутерию с оригинальным ценником выше 100 евро). При назначении цены американской бижутерии можно ориентироваться на оригинальную цену, указанную на ярлыке. На ярлыках итальянской бижутерии розничная цена не указана, но вы можете ориентироваться на оптовую цену производителя, указанную в описании товара. Что касается розничных цен на ювелирную бижутерию Victoria Bijoux, то мы считаем розничные цены производителя, указанные в каталоге, вполне конкурентоспособными и соответствующими уровню изделий.

Заметим, что наши оптовые цены зависят не столько цены производителя, сколько от количества данной модели у нас на складе - чем оно больше, тем ниже наша наценка.

На что обращать внимание покупателей при продаже бижутерии Monet, Liz и Sigrid в розницу?

Мы  рекомендуем особое внимание уделить качеству, особенно мелким деталям – замочкам, колечкам, как они изящно сделаны, пропаяны. Упомянуть, что это всемирно признанные бренды. Отметить, что вряд ли в других магазинах города он найдет что-то подобное. Показать клеймо Monet и LC, сказать, что благодаря наличию этого клейма предлагаемая бижутерия является предметом коллекционирования. Обратить внимание на использование натуральных материалов, игре кристаллов, рассказать про стойкость покрытия, безопасность для здоровья. Подчеркнуть, что именно такая бижутерия позволяет создать законченный элегантный образ, что этот стиль не подвержен влиянию трендов и всегда будет актуален. Что эту бижутерию можно носить вместе с ювелирными изделиями - она выглядит ничуть не хуже. В этой бижутерии вы никогда не будете выглядеть дешево.

Как объяснить покупателю, почему оригинальная цена в евро больше, чем розничная цена в рублях?

Если вы продаете товар дешевле, чем указано на ярлыке в валюте (а такое случается достаточно часто), то объяснение может звучать следующим образом: "На ярлыке проставлена розничная цена для официальных точек продаж Monet и Liz Claiborne в европейских странах. В Европе эту бижутерию можно купить только по такой цене. Кстати, в США цена несколько ниже. Поскольку в России эта продукция официально не продается и компания никак не регулирует продажи своей продукции на российском рынке, мы имеем возможность устанавливать розничные цены на свое усмотрение, исходя из входных цен. И так как мы приобретаем бижутерию у европейского дистрибьютора по крупнооптовым ценам, это позволяет нам предлагать ее своим покупателям по ценам, более низким, чем в Европе".

Остались вопросы?

Задайте свой вопрос здесь!

Необходимо ввести имя.
Неправильный адрес!
Это поле не может быть пустым.
Неверный ввод